Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ nh884

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại nh884, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
nh884 Quy định sử dụng dịch vụ nh884
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Kết nối tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu xóa tài khoản Liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu. Số dư còn lại cần được rút trước khi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat trên nh884 hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên nh884. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản qua email chính thức.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc khiếu nại.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên nh884 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh. Cập nhật thông tin khớp với ví điện tử của bạn qua kênh hỗ trợ để tránh gián đoạn thanh toán.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ, bao gồm cả số dư bên trong.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Rút toàn bộ số dư trước khi gửi yêu cầu để tránh mất tiền.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.